حقوق العميل | Customer Rights

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل كافة المنتجات المعروضة في متجرنا وفق الشروط المحددة في هذه الصفحة.

شروط الحالة والمدة | Conditions & Timeline

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
• الاسترجاع: خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
• الاستبدال: خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

إجراءات الطلب | How to Request

يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرقامنا الهاتفية، مع إرفاق صورة للمنتج وتحديد العنوان ورقم الطلب، خاصة في حالة وجود عيب مصنعي.

الرسوم والاستثناءات | Fees & Policies

• يتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج مخالفاً تماماً لوصف الموقع.
• تخصم نسبة 30% (أو ما لا يقل عن 25 درهماً) في حال رغبة العميل في الإرجاع دون وجود عيب أو مشكل بالمنتج.
• المتجر غير مسؤول عن توقعات الاستعمال التي لم تُذكر صراحة في صفحة المنتج.